社員インタビューINTERVIEW 02
お客さまの願いを叶えるために、
私にできることを全力でやり尽くす
営業
2023年カムバック採用入社
法人営業として、社員旅行やインセンティブ旅行、招待旅行、会議や災害視察などの宿泊手配を担当。幅広い企業のニーズに応えるために丁寧にヒアリングし、企画や提案、現地でのオペレーションまで責任を持って携わる。
団体旅行の思い出を共有できる
法人営業に魅力を感じて
小さい頃から旅行の計画を立てるのが好きで、両親に率先してどこに行くかを提案していました。大学時代には8人の友だちとキャンピングカーで1ヵ月間のアメリカ横断旅行を決行し、旅の行程を組みアテンドして皆を笑顔にする喜びを味わいました。ゼミでは観光について学び、旅の提案や企画に携われるだけでなく、現地に添乗してお客さまと思い出を共有できる法人営業に魅力を感じるように。コーポレートビジネス部門があり団体旅行に強く、ゼミの教授の出身でもある当社に興味を持ち、人が良く働きやすい環境に惹かれて入社を決めました。
現在は法人営業の中核を担う支店にて、社員旅行やインセンティブ旅行をはじめとする団体旅行を取り扱っています。お客さまの要望や予算をヒアリングし、ホテルや航空会社といった関係機関から見積もりを取って企画のプレゼンを実施。受注後はオペレーションの中身を詰めて、現地に添乗してトラブルなく旅行を終えられるようサポートしています。
心から
満足してもらうために、
情報をかき集めて
最高のプランを企画した
印象に残っているのは、コロナ禍明け初の海外への社員旅行を希望されたお客さまの案件です。とにかく豪華な旅行にしたいという要望をいただき企画したのですが、最初の提案では社長から「もっといいプランはできないか」と叱咤激励をいただくことに。心から満足いただける旅行に仕上げたいと奮起し、先輩や関係機関からもアドバイスをもらいながら、最高級ホテルに宿泊して現地で最も人気のあるバーでパーティーをするプランを提案しました。結果的に、パーティーの場で「あなたに頼んでよかった」と社長からお褒めの言葉をもらい、社員の皆さんから拍手をいただけるほどの成功を収めることができました。
私たちは、カタチがない体験を販売しています。社員旅行のような旅だけでなく、会議や災害視察のための交通宿泊手配などお客さまによって要望は異なるため、その都度自らの頭で何をすべきか考えて行動しなければなりません。そして、旅先ではビジネスとは異なりリラックスした状態のお客さまと信頼関係を深めながら、皆さんの笑顔に触れることもできます。これこそが、私たちの仕事の醍醐味だと感じています。
カタチのない体験を
提案する喜びは、
私にとって唯一無二だった
実は一度、近畿日本ツーリストを退職して別の業界で働いていたのですが、旅行業界の仕事の素晴らしさを再確認してカムバック採用で戻ってきました。決裁者である社長と直接対話して事業や社員への思いを伺うなど、お客さまに深く入り込んでカタチのないものを提案するというダイナミックな仕事のやりがいは何ものにも代えがたいものだと感じています。
今後はさらに経験を積み、臨機応変に対応できる人材へと成長したいです。旅行は天候や天災、治安などに左右されることがあり、すべてが想定通りに進むことは多くありません。どのような状況であっても柔軟に対応し、より良い提案につなげてお客さまから信頼を得たいと思います。そして、法人旅行といえば近畿日本ツーリストと広く認知され、愛される会社にしていきたいです。
当社はどの支店も人があたたかく、助け合う風土があります。大きな案件に挑戦する際も、皆さんが前向きに協力してくれるため、周囲を巻き込みながらより良い企画を目指していけます。チームワークを発揮してお客さまの思い出づくりに貢献するために、これからも挑戦を続けます。
